Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable de la collecte et du traitement des données personnelles sur ce site est :

  • Nom : Herman Hubert

  • N° d’entreprise / TVA : BE1021528972

  • E-mail : hello@chatnwar.art

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de votre commande :

  • Identité : Nom, prénom.

  • Coordonnées : Adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel).

  • Données de paiement : Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires. Celles-ci sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Le traitement de vos données est fondé sur l’exécution du contrat de vente et sert à :

  • Gérer vos commandes et les expéditions de vos vêtements ou impressions encadrées.

  • Assurer le service après-vente et le suivi de livraison.

  • Établir les factures légales.

  • Communiquer avec vous en cas de problème sur une commande.

4. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires indispensables à la vente :

  • Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements.

  • Services de livraison (ex: Bpost, Mondial Relay) : Pour l’acheminement de vos colis.

  • Hostinger : Qui héberge les données de notre site web.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

  • Données de commande : 7 ans (durée légale de conservation des documents comptables en Belgique).

  • Demandes de contact : Le temps nécessaire pour répondre à votre demande.

6. Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles. Notre site utilise un certificat SSL (le cadenas dans la barre d’adresse) pour chiffrer les échanges entre votre navigateur et notre serveur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données.

  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger des données inexactes.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation comptable).

  • Droit d’opposition : Vous pouvez demander l’arrêt de tout traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par e-mail à : hello@chatnwar.art.

8. Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique (www.autoriteprotectiondonnees.be).